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同一个事实，用「收益」还是「损失」来表述，会导致截然不同的决策——措辞即引导。

一旦拥有某样东西，就会立刻高估它的价值——「我的杯子比你的好」不是因为杯子好。

不确定该怎么做时，人们会看别人怎么做——「大家都在做」被默认为「正确」。

人们对一段经历的记忆，主要由「最高峰的感受」和「结束时的感受」决定，过程长短和细节反而不重要。

你对一个人的期望会影响他的表现——期望越高，表现越好；期望越低，表现越差。

当人意识到自己被观察时，行为会发生改变——不是因为条件变了，而是因为「被关注」本身。

当行为与信念矛盾时，人会感到不适，并通过改变信念或行为来消除这种不适——常常是自欺欺人。

解释别人行为时高估性格因素、低估情境因素；解释自己行为时则相反——都是环境的错。

人们总是低估完成任务所需的时间、成本和风险——即使过去类似项目都超时了。

事情发生后觉得「我早就知道会这样」——结果会扭曲你对事前判断的记忆。

人们对自己判断的信心远超实际准确率——90% 的司机认为自己高于平均水平。

紧急事件中，在场的人越多，每个人出手相助的可能性越低——责任被分散了。

先让对方答应一个小请求，他更可能随后答应一个更大的请求——从小承诺开始逐步升级。

收到别人的好处后，会产生强烈的回报义务——「吃人嘴软，拿人手短」是人类普遍本能。

人们倾向于盲从权威的意见，即使权威在该领域并不专业，或其判断有明显问题。

东西越少，人们越觉得它有价值——「限时」「限量」「仅剩 3 件」会人为制造紧迫感。

人们容易相信模糊笼统的人格描述精准揭示了自己的特点——星座、算命、心理测试的底层原理。

灾难发生时，人们倾向于为不正常的情况找正常的解释，从而耽误最佳脱身机会——「这应该没事吧」。

大量人群产生一模一样的错误集体记忆——记忆不是录像，是可以被篡改、被植入、被集体污染的。

长期固定刺激形成条件反射，不需要思考就触发固定行为——铃声响了，狗就流口水，即使没有食物。