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当行为与信念矛盾时，人会感到不适，并通过改变信念或行为来消除这种不适——常常是自欺欺人。

解释别人行为时高估性格因素、低估情境因素；解释自己行为时则相反——都是环境的错。

先让对方答应一个小请求，他更可能随后答应一个更大的请求——从小承诺开始逐步升级。

人们容易相信模糊笼统的人格描述精准揭示了自己的特点——星座、算命、心理测试的底层原理。

大量人群产生一模一样的错误集体记忆——记忆不是录像，是可以被篡改、被植入、被集体污染的。

长期固定刺激形成条件反射，不需要思考就触发固定行为——铃声响了，狗就流口水，即使没有食物。

心态放松平稳时思维清晰度和决策准确度更高；持续焦虑紧绷极易判断失误——往上爬时保持梯子整洁，否则下来时会滑倒。

过往心理创伤会持续影响当下判断与行为，伤痛经历成为潜意识里的弱点——未被处理的创伤会在相似情境中被触发。

语言、环境、动作形成无形暗示，潜移默化改变人的想法——最高明的操控不是命令，是让对方以为那是自己的想法。