全部分类

需求从低到高五层：生理→安全→社交→尊重→自我实现，低层次满足后追求高层次。

人对得失的感受不对称：损失的痛苦是收益快乐的2-2.5倍，人在收益时保守，在损失时冒险。

观察感受需要请求四步：不评判地观察→表达感受→说出需要→提出具体请求，化解冲突建立连接。

内在动机的三个基本需求：自主、胜任、关联，满足这三个需求就能激发内在动机。

识别和管理情绪的能力：自我意识、自我管理、社会意识、关系管理，情商比智商更能预测成功。

不仅考虑行动的直接后果，还要考虑后果的后果，乃至更长的因果链——一阶思维看眼前，二阶思维看长远。

系统的输出反过来影响输入，形成循环——正反馈放大变化（增长或崩溃），负反馈稳定系统（调节到目标）。

极其罕见、不可预测、但一旦发生就产生巨大影响的事件——在发现黑天鹅之前，欧洲人认为所有天鹅都是白的。

看到整体而非局部：关注要素间的连接、反馈回路和涌现行为，而非孤立分析单个部分。