全部分类

自己可触达的用户池：通过微信、社群、APP等渠道积累可反复触达的用户，降低获客成本。

用户传播的倍数：每个现有用户能带来多少新用户，大于1时用户数指数增长。

品牌的价值构成：知名度、感知质量、品牌联想、品牌忠诚度，四要素构成品牌价值。

成为品类第一：开创或主导一个品类，让品牌等于品类，是定位理论的进阶。

用视觉把品牌钉入心智：语言钉是品牌定位，视觉锤是把定位钉入心智的视觉符号。

用一句话钉入心智：品牌定位需要一句简单、独特、可信的话，把品牌钉入消费者心智。

高绩效者的共同特征：定义某个岗位高绩效者所需的知识、技能、特质和动机，用于招聘和发展。

领导方式随下属成熟度调整：指令式、教练式、支持式、授权式，根据下属能力和意愿选择。

六西格玛改进五步法：定义→测量→分析→改进→控制，数据驱动的流程改进方法。

工作场所整理五步法：整理、整顿、清扫、清洁、素养，打造高效有序的工作环境。

瓶颈决定系统产出：系统的产出由最薄弱的环节（瓶颈）决定，优化瓶颈才能提升整体。

事前预防失效：系统分析潜在失效模式、原因和影响，评估风险优先级，提前采取预防措施。

全员全过程全企业的质量管理：以质量为中心，全员参与，全过程控制，追求顾客满意和持续改进。

把项目逐层拆解为可管理的任务：从项目目标到可交付成果，再到具体任务，确保不遗漏。

用三点估算项目工期：乐观时间、最可能时间、悲观时间，加权平均估算任务工期和项目总工期。

用概率和影响评估风险：横轴发生概率，纵轴影响程度，将风险分为高、中、低等级，优先处理高风险。

衡量客户忠诚度的指标：问'你有多大可能推荐我们'，推荐者减贬损者，得到NPS。

客户一生带来的总价值：预测客户在整个关系期内带来的净利润，指导获客投入和客户管理。

获取一个新客户的总成本：总获客投入除以新增客户数，与LTV对比评估获客效率。

在第一条曲线到达顶峰前启动第二条：在现有业务还在增长时，就开始布局新的增长曲线。